Nach Beschwerden: Bundesregierung hat Kunden-Hotline von O2 im Visier

Die Bundesregierung plant verschärfte Vorgaben, damit die Bundesnetzagentur künftig Probleme bei Kunden-Hotlines ahnden kann. Im konkreten Fall soll es um eine steigende Anzahl von Beschwerden gehen, die etwa die Warteschleifen bei der O2-Hotline betreffen.

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